Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – PIXEL LAB

Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por correo electrónico a pixellamplab@gmail.com.

Condiciones para devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse sin usar, en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que fue recibido. Asimismo, deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje original. Pixel Lab se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Productos excluidos de devolución
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o fabricados a medida, productos de uso íntimo o sanitario que hayan sido desprecintados, ni productos que presenten signos de uso, manipulación o deterioro imputables al cliente.

Procedimiento de devolución
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá contactar previamente a través del correo electrónico pixellamplab@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Costes de envío
Los costes derivados de la devolución serán asumidos por el cliente, salvo en aquellos casos en los que el producto presente defectos de fabricación o se haya producido un error en el envío. En estos casos, Pixel Lab asumirá los costes correspondientes.

Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá a la aprobación o rechazo del reembolso. En caso de aprobación, el importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación.

Productos defectuosos o dañados
En caso de recibir un producto defectuoso o dañado, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando pruebas fotográficas. En estos casos se ofrecerá la sustitución del producto o el reembolso íntegro.

Pedidos internacionales
En pedidos realizados fuera de la Unión Europea, el cliente será responsable de los posibles impuestos, aranceles o tasas aduaneras aplicables en su país. Pixel Lab no se hace responsable de retrasos derivados de procesos aduaneros.

Legislación aplicable
La presente política se rige por la legislación vigente en España en materia de consumidores y comercio electrónico.

Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, el cliente podrá contactar en pixellamplab@gmail.com.

Aceptación de la política
La realización de un pedido en Pixel Lab implica la aceptación íntegra de esta política de devoluciones y reembolsos.